Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng rm55

Khi mở tài khoản và sử dụng rm55, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
rm55 Quy định sử dụng nền tảng rm55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi cần xác minh giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rm55 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.
Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP tùy theo thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo qua kênh đã đăng ký.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi nhanh, không cần chờ email tự động.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xem xét trường hợp cụ thể liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Tài khoản & xác minh

Nếu lệnh rút bị giữ do thông tin ví không khớp, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xử lý nhanh nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản rm55

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán tại rm55.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc màn hình đăng nhập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa theo quy trình xét duyệt nội bộ của chúng tôi.

Lệnh rút thường bị giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc và thực hiện theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch.

Có. Chúng tôi yêu cầu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh.